سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإلغاء
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا كنا قد شحناه بالفعل.
- يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس الليلة ، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً حيث يتم إغلاق الدعم لدينا بعد الساعة 5 مساء.
- يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@gingui.com.
- نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفا أثناء الشحن، فقط أخبرنا وسنقدم لك عنوان الإرجاع والاستبدال أو الاسترداد.
- سنقوم بتغطية رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.
- يرجى التحقق مرة أخرى من مخطط المقاسات حيث لن نتمكن من قبول الإرجاع لأي مشكل يتعلق بالحجم.
يحتاج العميل إلى إرسال المنتج إلينا في عبوته الأصلية، GINGUI لن تغطي أي نفقات متراكمة للشحن ولكن يمكنها اقتراح خصم على الاستبدال.
يرجى ملاحظة ما يلي:
- ستكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب، المرتجعات التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية، لن تغطي GINGUI أي نفقات متراكمة لحزمك البديلة.
- نسمح بإرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية ، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (الصناديق ومواد التغليف الأصلية).
- يمكنك إما طلب الإرجاع (أو الاستبدال) عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء على contact@gingui.com
- أنت مؤهل للإرجاع (والاستبدال) خلال فترة 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لا يمكن إصدار أي عوائد بعد 30 يوم.
:كيفية الشروع في الإرجاع
- يجب تقديم دليل فوتوغرافي يوضح أن المنتجات لا تزال في حالتها الجديدة ، وقد تم تغليفها بشكل صحيح في عبواتها الأصلية،
ستحصل بعد ذلك على ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم ترخيص البضائع المرتجعة عبر عنوان بريدك الإلكتروني.
- سيصدر فريق الدعم لدينا استردادًا كاملاً عند استلام المنتج في العبوة الأصلية وفي حالة جديدة مماثلة ، أو سيتم إرسال عنصر
جديد مستبدل لك معادل لقيمة العنصر المرتجع في حالة طلبك للاستبدال.
يرجى ملاحظة ما يلي:
- قبل الإرجاع ، يجب تفكيك جميع المنتجات حتى يمكن وضعها في عبواتها الأصلية. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن تجميع وتفكيك المنتج.
- ستتم معالجة المبلغ المسترد بعد 2-3 أيام من استلامنا المنتج. وقد يستغرق ترحيل المبلغ المسترد إلى حسابك من 3 إلى 5 أيام عمل.
- سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30٪) على أي منتج لا يفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك - يرجى الاتصال بدعمنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.